買線上遊戲寶物 也享7天退貨期

中國時報【唐鎮宇／台北報導】



購買線上遊戲寶物也可享七天無條件退貨了！消保會日前通過《線上遊戲定型化契約範本暨其應記載及不得記載事項》，未來消費者買遊戲寶物、套件或付費下載相關軟體，七天內可無條件向販售業者或遊戲業者退貨，新規定最快十二月生效，消費者可上消保會網站（http://www.cpc.gov.tw/）查詢。

消保會簡任視察陳星宏表示，依新修正規定，未來消費者到便利商店等實體通路，購買線上遊戲套裝軟體、遊戲寶物、補充包等，或付費下載相關軟體，販售業者須在七天內無條件接受消費者退貨；若販售業者不處理或無法處理時，線上遊戲業者須負最後退費責任。

新修正也將遊戲點數比照禮券，明訂不得規定使用期限，也不能拒絕消費者退點數。陳星宏解釋，遊戲點數如同預付型貨幣，如果消費者買了之後不想玩，想將剩餘點數退費，業者不得在契約中片面拒絕，但可依比例或扣除必要的行政費用。

玩線上遊戲最常碰到帳號被盜、寶物被偷等問題，新修正規定，消費者查詢電磁紀錄，遊戲業者不得拒絕，而且查詢費用不得超過兩百元。

另外，若發現寶物被其他玩家非法偷走，業者應負起查證歸還的責任，但若其他玩家是用正常方式取得（如在不知情下向偷竊者購得），業者可不將寶物歸還原玩家，但須與原玩家協商賠償方式。

再者，若業者發現玩家利用外掛程式干擾遊戲公平，業者須以書面或電子郵件通知，不得無預警關閉帳號。業者也應載明遊戲分級，適合或禁用年齡範圍，方便父母判斷。

文章來源: 中時